Essa página resume a Política de Cancelamento e Reembolso da nossa Termos e Condições em linguagem simples e, em seguida, apresenta a política completa. Se alguma coisa aqui for diferente dos Termos e Condições, valem os Termos e Condições.
A versão curta
- O visto foi negado antes mesmo de você começar? Tudo é reembolsado, exceto a taxa de matrícula, dentro de 4 semanas após o envio da sua notificação por escrito. Se o seu visto for negado depois que você já tiver começado o curso, as taxas não utilizadas (menos a taxa de matrícula) serão reembolsadas com base no seu último dia de aula.
- Vai cancelar com 28 dias ou mais de antecedência em relação à data de início? Tudo é reembolsado, exceto a taxa de inscrição.
- Vai cancelar com menos de 28 dias de antecedência da data de início? É cobrada uma taxa de cancelamento de 20% do valor pago pela mensalidade, além da taxa de matrícula, que não é reembolsável. O restante é reembolsado.
- Vai cancelar na data de início ou depois dela? As mensalidades não são reembolsadas.
- Depois que um CoE for emitido (Alunos com visto de estudante), é cobrada uma taxa de cancelamento de 10% sobre o valor das mensalidades pagas, independentemente do prazo de aviso prévio.
- Se a gente cancelar ou retirar um curso, você escolhe: o reembolso das taxas não utilizadas (pago em até duas semanas) ou uma vaga em um curso alternativo adequado, sem custo adicional.
- Hospedagem: A taxa de colocação e o traslado do aeroporto não são reembolsáveis se o aviso for dado com menos de duas semanas de antecedência; para sair do alojamento antes do tempo, é preciso avisar com duas semanas de antecedência, e as primeiras quatro semanas não são reembolsadas se você sair durante esse período.
- Como cancelar: sempre por escrito, para [email protected]. Os reembolsos são pagos em até 4 semanas, na moeda em que você pagou, para a pessoa que assinou o contrato.
Política de cancelamento e reembolso (texto completo)
A Lexis English – Brisbane; Byron Bay; Noosa/Sunshine Coast; Perth; Sydney será doravante chamada de “a Faculdade”.
- Seu curso é dividido em períodos de estudo de até 25 semanas. Inscrições com duração superior a isso são divididas em períodos de estudo de até 25 semanas, dependendo da duração total do curso. Por exemplo, um aluno do curso de Inglês Geral que se inscrever para 30 semanas terá 2 períodos de estudo: o primeiro com 15 semanas e o segundo com 15 semanas.
- Seu curso é definido como o período total de matrícula, incluindo quaisquer intervalos de férias dentro desse período. Para quem tem visto de estudante, é emitido um CoE por programa de estudos, válido pelo tempo de matrícula. Por exemplo: 12 semanas de inglês geral, seguidas de 2 semanas de férias e, depois, mais 12 semanas de inglês geral são consideradas um único curso, e um CoE é emitido para o período total de 26 semanas.
- Na ausência de qualquer acordo em contrário, sua vaga em um curso não será confirmada até que as taxas do período inicial de estudos sejam recebidas e nosso banco confirme seu pagamento. As taxas de quaisquer períodos subsequentes de estudos devem ser recebidas no máximo 28 dias antes do início do segundo período de estudos.
- Os cancelamentos só entram em vigor depois de serem recebidos por escrito, endereçados a [email protected].
- Em caso de cancelamento, a taxa de inscrição ou o valor equivalente não é reembolsável.
- As taxas do curso não são transferíveis.
- Se você não conseguir o visto, todas as taxas, exceto a taxa de matrícula ou o valor equivalente, serão reembolsadas em até 4 semanas após a Lexis English receber a notificação por escrito. Se o seu visto for negado depois do início dos estudos, todas as taxas não utilizadas, deduzida a taxa de matrícula ou o valor equivalente, serão reembolsadas de acordo com o seu último dia de aula.
- Se você cancelar o curso com 28 dias ou mais de antecedência em relação à data de início, todas as taxas recebidas, exceto a Taxa de Matrícula ou seu equivalente, serão reembolsadas. Se você cancelar o curso com menos de 28 dias de antecedência em relação à data de início, também será cobrada uma taxa de cancelamento de 20% do valor das mensalidades pagas. Todas as outras taxas, exceto a taxa de matrícula ou o valor equivalente, serão reembolsadas. Nenhuma mensalidade será reembolsada se você avisar do cancelamento na data de início do curso ou depois dela.
- Se você adiar a data de início do seu curso e, posteriormente, cancelá-lo antes da nova data de início, a política de cancelamento será aplicada a partir da data original de início do curso, e não da data de início adiada. Os adiamentos podem ser processados por um período máximo de 12 meses após a data original de início. Pedidos de adiamento por mais de 1 ano serão avaliados caso a caso e estão sujeitos à apresentação de documentação comprovativa.
- A taxa de colocação em acomodação e/ou a taxa de traslado do aeroporto não são reembolsáveis se você nos avisar com menos de 2 semanas de antecedência da data de início que deseja cancelar o serviço. Você também pode ter que arcar com as taxas de acomodação de 2 semanas caso não seja possível encontrar um aluno substituto. Não haverá reembolso das taxas de acomodação das 4 primeiras semanas se você sair da acomodação durante esse período. Se quiser sair da acomodação antes da data original da reserva, você precisa avisar com 2 semanas de antecedência sobre sua intenção de sair mais cedo. Se você não puder avisar com 2 semanas de antecedência, as taxas de 2 semanas serão retidas em vez do aviso prévio. As políticas de cancelamento e reembolso que se aplicam a outros tipos de acomodação serão informadas no momento da reserva.
- Caso não ofereçamos um curso anunciado ou cancelemos a realização do curso antes de ele ser concluído, receberás, em até duas semanas, um reembolso da parte não utilizada das mensalidades pagas até o momento. Como alternativa, poderemos te oferecer um curso alternativo adequado, sem custo adicional. Você tem o direito de escolher entre o reembolso ou a oferta de vaga em outro curso. A aceitação de qualquer oferta deve ser confirmada por escrito em até 30 dias a partir da data em que a oferta for feita.
- Os pedidos de reembolso devem ser feitos por escrito e endereçados ao Secretário – Lexis English.
- Quaisquer reembolsos devidos de acordo com esta política (exceto aqueles previstos na Cláusula 11) serão efetuados no prazo de 4 semanas a partir do recebimento do pedido de reembolso por escrito.
- Os reembolsos só serão pagos na mesma moeda em que as taxas foram cobradas e serão repassados para a pessoa que assinou o contrato. Precisamos de uma autorização por escrito do aluno para fazer o reembolso a outra pessoa.
- A Lexis English pode fazer alterações razoáveis na forma como os programas são ministrados, como horários das aulas, calendários e salas de aula. Se isso acontecer, os alunos serão avisados com antecedência razoável e terão a chance de recorrer ao processo interno de reclamações e recursos caso se sintam prejudicados por qualquer uma dessas alterações.
- Em todos os casos de suspensão e/ou expulsão por descumprimento do Código de Conduta do aluno, não haverá reembolso das quantias pagas à Faculdade, a menos que a lei exija isso.
- A partir do momento em que o CoE for emitido, será cobrada uma taxa de cancelamento de 10% sobre o valor das mensalidades pagas, independentemente do prazo de aviso prévio.
Essas regras só podem ser dispensadas em circunstâncias excepcionais pela Diretoria Executiva da faculdade, a critério exclusivo dela.
Dá uma olhada no artigo completo Termos e Condições para ver as condições completas de matrícula, dados bancários e códigos CRICOS. confira
