Última atualização: 5 de novembro de 2026. Esta política explica como o Lexis English coleta, usa e protege suas informações pessoais, em conformidade com a Privacy Act 1988 (Cth), os Australian Privacy Principles, a ESOS Act 2000, as ESOS Regulations 2001 e o National Code 2018. Para visitantes da União Europeia e do Reino Unido, ela também descreve seus direitos sob o GDPR e o UK GDPR.
Quem somos
Lexis English é um grupo de faculdades de inglês australiano que opera seis campi: Noosa, Sunshine Coast, Brisbane, Byron Bay, Sydney (Manly) e Perth. Cada campus é administrado por sua própria instituição de treinamento registrada:
- Sunshine Coast English College Pty Ltd (também conhecida como Lexis Noosa e Lexis Sunshine Coast) · CRICOS 01632D
- Shane Global Village Brisbane Pty Ltd (também conhecida como Lexis Brisbane) · CRICOS 02499G
- Byron ELA Pty Ltd (operando como Lexis Byron Bay) · CRICOS 03019J
- Lexis Sydney Education Pty Ltd (também conhecida como Lexis Sydney) · CRICOS 02362B
- Sunset Coast International English School Pty Ltd (também conhecida como Lexis Perth) · CRICOS 03274E
- Lexis Asia Pty Ltd (Centros Lexis Training) · CRICOS 03459G
Endereço registrado para todas as entidades: Level 22, 333 Ann Street, Brisbane, QLD 4000, Austrália. Nesta política, “Lexis English”, “nós”, “nos” e “a Faculdade” se referem a essas empresas coletivamente; a empresa na qual você se matricula é a entidade que administra o seu campus.
As informações que coletamos
- Dúvidas e orçamentos: Quando você usa nossos formulários de contato ou de orçamento, ou conversa com a Lexii (nossa assistente virtual), a gente coleta os dados que você fornece: seu nome, e-mail, telefone, nacionalidade, tipo de visto, sua localização (na Austrália ou no exterior), dados do seu agente, se você tiver um, e suas preferências de estudo (campus, curso, datas, acomodação). Quando você conversa com a Lexii e salva um orçamento, guardamos uma cópia dessa conversa junto com sua solicitação, para que nossa equipe possa te ajudar sem precisar pedir para você repetir tudo. Nossa equipe pode ler as conversas com a Lexii para te ajudar e melhorar as respostas dela. Se você não salvar um orçamento, a gente apaga a conversa depois de 90 dias. Você pode pedir para a gente apagar antes, a qualquer momento, pelo nosso formulário de ajuda do site. Se você nos ligar e pedir que enviemos um orçamento por mensagem de texto, guardamos seu número junto com o orçamento para que nossa equipe possa entrar em contato.
- Para sugerir o país do seu passaporte e ajudar nossa equipe a responder, usamos sua localização aproximada: o país de onde vem sua conexão com a internet, conforme informado pelo nosso provedor de rede, a Cloudflare. Guardamos esse país junto com a sua conversa com a Lexii. Não registramos sua localização exata.
- Lexii no WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram, o Lexii também responde às mensagens que você envia para o Lexis no WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram. Mantemos as mensagens na conversa para que nossa equipe possa ajudar você e melhorar as respostas do Lexii. Não armazenamos seu número de telefone ou ID da conta junto com a conversa. Usamos essas informações para responder a você e, no WhatsApp, para verificar se o número corresponde a um número de celular confirmado por mensagem de texto em uma conta Lexis ID. Nosso servidor mantém uma referência codificada, que vincula suas mensagens à conversa por até 24 horas após sua última mensagem. Nossos registros anotam uma referência codificada curta, nunca seu número. Qualquer coisa que você digitar, como seu nome ou número, é mantida como parte da conversa. Se você não salvar uma cotação ou nos enviar uma consulta, excluímos a conversa 90 dias após sua última mensagem, e você pode nos pedir para excluí-la antes a qualquer momento: veja Exclusão dos seus dados. A Meta e o WhatsApp mantêm seus próprios registros de acordo com suas próprias políticas de privacidade.
- Seus registros no WhatsApp. Se o seu número de WhatsApp corresponder a um número de celular confirmado por mensagem de texto em uma conta Lexis ID, a Lexii tratará você como essa pessoa e poderá responder a perguntas sobre a sua própria inscrição, como o status, o seu curso, o campus, as datas e os valores. Ela não pode exibir documentos nem alterar nada. No nosso site, em lexii.chat e asklexii.com, a Lexii só abre os seus registros depois que você entra com a sua Lexis ID. Se você preferir que a Lexii não reconheça o seu número, avise-nos pelo formulário de ajuda do nosso site.
- Inscrição: Quando você se inscreve, coletamos as informações necessárias para processar sua inscrição de acordo com a legislação australiana, incluindo dados do passaporte e do visto, data de nascimento, contatos de emergência, acomodação e providências de assistência social (para estudantes menores de 18 anos), além de registros de pagamento.
- Pais e responsáveis: Para alunos menores de 18 anos, coletamos os dados de contato dos pais ou responsáveis legais e os usamos como contato principal.
- Site, cookies e tecnologias semelhantes, descritas em nossa Política de Cookies. Só instalamos cookies não essenciais com o seu consentimento, que você pode alterar a qualquer momento usando as configurações de cookies neste site.
Como usamos suas informações
As informações pessoais que você nos fornece, ou que são obtidas sobre você antes ou durante o período de matrícula, são consideradas confidenciais e são usadas com o objetivo de processar sua matrícula e te fornecer os serviços que você solicitar: incluindo a elaboração de orçamentos e cartas de oferta, a emissão de faturas e Confirmações de Matrícula (CoE), a organização de acomodação, assistência social e traslados do aeroporto, além de te dar apoio durante os estudos. Com o teu consentimento, também te mandamos informações sobre nossos cursos, campi e ofertas; você pode cancelar a assinatura a qualquer momento.
Com quem a gente compartilha isso
Ao processar sua matrícula e prestar serviços, suas informações podem ser divulgadas a terceiros relevantes, incluindo sua família, famílias anfitriãs, seu agente educacional, instituições de ensino superior, o Governo Australiano, o Administrador do Tuition Protection Scheme (TPS), outros órgãos estatutários e funcionários da Faculdade, conforme necessário. Somos obrigados a informar o Departamento de Assuntos Internos (DHA) sobre certas alterações na matrícula de um aluno e qualquer violação das condições do visto de estudante. Não vendemos suas informações pessoais. As mensagens no WhatsApp passam pela Meta, que opera o WhatsApp e pode processá-las fora da Austrália. Isso inclui as respostas da Lexii sobre a sua inscrição. A Meta processa essas mensagens de acordo com os próprios termos.
Alunos menores de 18 anos
Alunos com visto de estudante menores de 18 anos que não estejam acompanhados pelos pais ou que não morem com parentes próximos na Austrália devem ter suas propostas de acomodação e cuidados aprovadas pela faculdade antes que a matrícula seja aceita. Informações relacionadas ao bem-estar são compartilhadas com responsáveis aprovados e famílias anfitriãs, conforme necessário, para cumprir nossas obrigações legais. Se um aluno menor de 18 anos conversar com a Lexii, só guardamos essa conversa se um dos pais, responsável ou agente salvar a cotação para ele.
Por quanto tempo mantemos isso
Nós mantemos os registros de matrícula pelo tempo exigido pela legislação australiana (incluindo a Lei ESOS de 2000, os Regulamentos ESOS de 2001 e o Código Nacional de 2018) e mantemos os registros de consultas apenas pelo tempo necessário para te ajudar com seus planos de estudo.
Seus direitos
Você pode solicitar acesso ou correção das informações pessoais que mantemos sobre você a qualquer momento. Se você estiver na União Europeia ou no Reino Unido, também tem os direitos previstos pelo GDPR / UK GDPR, incluindo acesso, retificação, apagamento, restrição, portabilidade de dados e o direito de retirar o consentimento. Para exercer qualquer um desses direitos, use nosso formulário de ajuda do site, que vai direto para a pessoa que pode atender à sua solicitação, ou entre em contato conosco usando os detalhes abaixo. Se você não ficar satisfeito com a nossa resposta, pode reclamar junto ao Escritório do Comissário de Informação da Austrália (OAIC) ou, para residentes da UE/Reino Unido, junto à sua autoridade local de proteção de dados.
Fala com a gente
Para qualquer dúvida sobre privacidade ou para exercer seus direitos, use nosso formulário de ajuda do site: vai direto para a pessoa que pode atender ao seu pedido. Você também pode escrever para: O Registrador: Lexis English, Level 22, 333 Ann Street, Brisbane, QLD 4000, Austrália.
Veja também nosso Termos e Condições, Política de Cookies e Política de reembolso.
