Questa pagina riassume la politica di cancellazione e rimborso prevista dal nostro Termini e condizioni in parole semplici, per poi illustrare la politica completa. In caso di discrepanze tra quanto riportato qui e i Termini e condizioni, prevalgono i Termini e condizioni.
La versione breve
- Ti hanno negato il visto prima ancora di partire? Ti verrà rimborsato tutto tranne la quota di iscrizione, entro 4 settimane dalla tua comunicazione scritta. Se il tuo visto viene rifiutato dopo che hai iniziato il corso, le quote non utilizzate (al netto della quota di iscrizione) ti verranno rimborsate in base all’ultimo giorno di studio.
- Vuoi disdire la prenotazione almeno 28 giorni prima della data di inizio? Ti viene rimborsato tutto tranne il biglietto d'ingresso.
- Vuoi disdire meno di 28 giorni prima della data di inizio? Si applica una penale di cancellazione pari al 20% della retta versata, più la quota di iscrizione non rimborsabile. Tutto il resto viene rimborsato.
- Vuoi annullare la prenotazione a partire dalla data di inizio o dopo? Le tasse universitarie non vengono rimborsate.
- Una volta emesso un CoE (Studenti con visto per studenti), si applica una penale di cancellazione pari al 10% delle rette versate, indipendentemente dai tempi di preavviso.
- Se annulliamo o sospendiamo un corso, scegli tu: il rimborso delle quote non utilizzate (da ricevere entro 2 settimane) oppure un posto in un corso alternativo adeguato senza costi aggiuntivi.
- Alloggio: La quota di collocamento e il trasferimento dall'aeroporto non sono rimborsabili se avvisiamo con meno di 2 settimane di preavviso; per lasciare l'alloggio in anticipo è necessario un preavviso di 2 settimane, e le prime 4 settimane non vengono rimborsate se te ne vai durante quel periodo.
- Come annullare: sempre per iscritto, a [email protected]. I rimborsi vengono versati entro 4 settimane, nella stessa valuta in cui hai effettuato il pagamento, alla persona che ha stipulato il contratto.
Politica di cancellazione e rimborso (testo completo)
Lexis English – Brisbane; Byron Bay; Noosa/Sunshine Coast; Perth; Sydney sono di seguito denominate “il College”.
- Il tuo corso è suddiviso in periodi di studio di 25 settimane o meno. Le iscrizioni di durata superiore vengono suddivise in periodi di studio di 25 settimane o meno, a seconda della durata totale del corso. Ad esempio, uno studente del corso di inglese generale che si iscrive per 30 settimane avrà 2 periodi di studio: il primo di 15 settimane e il secondo di 15 settimane.
- Il tuo corso è definito come l'intera durata dell'iscrizione, comprese eventuali pause per le vacanze all'interno di questo periodo. Per chi ha un visto studentesco, viene rilasciato un unico CoE per ogni programma di studio per tutta la durata dell’iscrizione. Ad esempio, 12 settimane di inglese generale seguite da 2 settimane di vacanze e poi altre 12 settimane di inglese generale sono considerate un unico corso e viene rilasciato un unico CoE per la durata complessiva di 26 settimane.
- Se non c'è un accordo diverso, il tuo posto al corso non sarà confermato finché non avremo ricevuto le quote relative al primo periodo di studio e la nostra banca non avrà confermato il tuo pagamento. Le quote relative ai periodi di studio successivi devono essere versate entro 2 settimane prima dell'inizio del secondo periodo di studio.
- Le cancellazioni non sono valide finché non ci arrivano per iscritto all’indirizzo di [email protected].
- In caso di cancellazione, la quota di iscrizione o il suo equivalente non è rimborsabile.
- Le quote di iscrizione al corso non sono trasferibili.
- Se non ti viene concesso il visto, tutte le quote versate, ad eccezione della quota di iscrizione o del suo equivalente, ti saranno rimborsate entro 4 settimane dalla ricezione della notifica scritta da parte di Lexis English. Se il visto ti viene negato dopo l’inizio dei corsi, tutte le quote non utilizzate, al netto della quota di iscrizione o del suo equivalente, ti saranno rimborsate in base all’ultimo giorno di frequenza.
- Se annulli il corso almeno 28 giorni prima della data di inizio, ti verranno rimborsate tutte le quote versate, tranne la quota di iscrizione o il suo equivalente. Se annulli il corso a meno di 28 giorni dalla data di inizio, verrà applicata anche una penale pari al 20% delle rette pagate. Ti verranno rimborsate tutte le altre quote, tranne la quota di iscrizione o il suo equivalente. Non verrà rimborsata alcuna quota di iscrizione se comunichi la cancellazione il giorno stesso dell’inizio del corso o successivamente.
- Se posticipi la data di inizio del corso e poi lo annulli prima della nuova data di inizio, la politica di cancellazione si applicherà a partire dalla data di inizio originaria del corso, non da quella posticipata. I rinvii possono essere concessi per un massimo di 12 mesi dopo la data di inizio originaria. Le richieste di rinvio oltre 1 anno saranno valutate caso per caso e subordinate alla presentazione di documentazione giustificativa.
- La quota di prenotazione dell’alloggio e/o quella per il trasferimento dall’aeroporto non sono rimborsabili se ci comunichi, con meno di 2 settimane di anticipo rispetto alla data di inizio, che desideri annullare il servizio. Potresti inoltre dover pagare le spese di alloggio relative a 2 settimane se non si riesce a trovare uno studente che prenda il tuo posto. Non verrà effettuato alcun rimborso delle prime 4 settimane di spese di alloggio se lasci l’alloggio durante quel periodo. Se desideri lasciare l’alloggio prima della data originariamente prenotata, devi darci un preavviso di 2 settimane della tua intenzione di partire in anticipo. Se non riesci a dare un preavviso di 2 settimane, ti verranno trattenute le spese relative a 2 settimane a titolo di preavviso. Le politiche di cancellazione e rimborso applicabili ad altre forme di alloggio ti saranno comunicate al momento della prenotazione.
- Se non offriamo un corso pubblicizzato, o se decidiamo di interromperne lo svolgimento prima del completamento, ti verrà offerto, entro 2 settimane, un rimborso della parte non utilizzata delle quote versate fino a quel momento. In alternativa, ti potrebbe essere proposto un corso alternativo adeguato senza costi aggiuntivi. Hai il diritto di scegliere tra il rimborso e l’inserimento in un altro corso. L’accettazione di qualsiasi offerta deve essere confermata per iscritto entro 30 giorni dalla data in cui è stata fatta.
- Le richieste di rimborso devono essere presentate per iscritto e indirizzate al Responsabile dell’anagrafe – Lexis English.
- Eventuali rimborsi dovuti ai sensi della presente politica (ad eccezione di quelli previsti dalla clausola 11) saranno effettuati entro 4 settimane dal ricevimento della richiesta scritta di rimborso.
- I rimborsi verranno versati esclusivamente nella stessa valuta in cui sono state riscosse le quote e saranno accreditati alla persona che ha stipulato il contratto. Per effettuare un rimborso a un’altra persona, abbiamo bisogno di una richiesta scritta da parte dello studente.
- Lexis English potrebbe apportare modifiche ragionevoli all’erogazione dei programmi, ad esempio agli orari dei corsi, ai calendari o alle aule. In tal caso, gli studenti riceveranno un preavviso ragionevole e, qualora si sentissero svantaggiati da tali modifiche, avranno la possibilità di ricorrere alla procedura interna di reclamo e ricorso.
- In tutti i casi di sospensione e/o espulsione dovuti al mancato rispetto del Codice di condotta degli studenti, non verrà effettuato alcun rimborso delle somme versate al College, salvo nei casi previsti dalla legge.
- Dal momento in cui viene rilasciato il CoE, verrà applicata una penale di cancellazione pari al 10% delle rette versate, indipendentemente dal periodo di preavviso.
Si può derogare a queste norme solo in circostanze eccezionali, su decisione della Direzione esecutiva dell'istituto, a sua assoluta discrezione.
Leggi l'articolo completo Termini e condizioni per conoscere tutte le condizioni di iscrizione, le coordinate bancarie e i codici CRICOS.
