Última actualización: 5 de noviembre de 2026. Esta política explica cómo Lexis English recopila, utiliza y protege su información personal, de conformidad con la Ley de Privacidad de 1988 (Común), los Principios de Privacidad de Australia, la Ley ESOS de 2000, los Reglamentos ESOS de 2001 y el Código Nacional de 2018. Para los visitantes de la Unión Europea y el Reino Unido, también describe sus derechos bajo el RGPD y el RGPD del Reino Unido.
Quiénes somos
Lexis English es un grupo de institutos de inglés de Australia que opera seis campus: Noosa, Sunshine Coast, Brisbane, Byron Bay, Sydney (Manly) y Perth. Cada campus es administrado por su propio proveedor de capacitación registrado:
- Sunshine Coast English College Pty Ltd (operando como Lexis Noosa y Lexis Sunshine Coast) · CRICOS 01632D
- Shane Global Village Brisbane Pty Ltd (operando como Lexis Brisbane) · CRICOS 02499G
- Byron ELA Pty Ltd (operando como Lexis Byron Bay) · CRICOS 03019J
- Lexis Sydney Education Pty Ltd (operando como Lexis Sydney) · CRICOS 02362B
- Sunset Coast International English School Pty Ltd (operando como Lexis Perth) · CRICOS 03274E
- Lexis Asia Pty Ltd (Centros Lexis Training) · CRICOS 03459G
Dirección registrada para todas las entidades: Nivel 22, 333 Ann Street, Brisbane, QLD 4000, Australia. En esta política, «Lexis English», «nosotros», «nos» y «el Colegio» se refieren a estas empresas de manera colectiva; la empresa en la que te inscribes es la entidad que opera tu campus.
La información que recopilamos
- Consultas y cotizaciones: Cuando utilizas nuestros formularios de contacto o de cotización, o chateas con Lexii (nuestra asistente en el sitio web), recopilamos los datos que nos proporcionas: tu nombre, correo electrónico, teléfono, nacionalidad, tipo de visa, tu ubicación (en Australia o en el extranjero), datos de tu agente si tienes uno, y tus preferencias de estudio (campus, curso, fechas, alojamiento). Cuando chateas con Lexii y guardas una cotización, conservamos una copia de esa conversación junto con tu consulta, para que nuestro equipo pueda ayudarte sin que tengas que repetir lo mismo. Nuestro personal puede leer las conversaciones con Lexii para ayudarte y mejorar las respuestas de Lexii. Si no guardas una cotización, eliminamos la conversación después de 90 días. Puedes solicitarnos que la eliminemos antes, en cualquier momento, a través de nuestro Formulario de ayuda del sitio web. Si nos llamas y nos pides que te enviemos una cotización por mensaje de texto, guardamos tu número junto con tu cotización para que nuestro equipo pueda contactarte.
- Para sugerir tu país de pasaporte y ayudar a nuestro equipo a responder, utilizamos tu ubicación aproximada: el país de origen de tu conexión a internet, según lo informado por nuestro proveedor de red, Cloudflare. Guardamos ese país junto con tu chat de Lexii. No registramos tu ubicación exacta.
- Lexii en WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram, Lexii también responde a los mensajes que envías a Lexis en WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram. Conservamos los mensajes en la conversación para que nuestro equipo pueda ayudarte y mejorar las respuestas de Lexii. No guardamos tu número de teléfono ni tu ID de cuenta junto con la conversación. Lo usamos para responderte y, en WhatsApp, para verificar si coincide con un número de celular confirmado mediante mensaje de texto en una cuenta de Lexis ID. Nuestro servidor mantiene una referencia codificada en su lugar, que vincula tus mensajes con la conversación durante un máximo de 24 horas después de tu último mensaje. Nuestros registros almacenan una referencia codificada breve, nunca tu número. Todo lo que escribas, como tu nombre o número, se conserva como parte de la conversación. Si no guardas una cotización ni nos envías una consulta, eliminamos la conversación 90 días después de tu último mensaje, y puedes solicitarnos que la eliminemos antes en cualquier momento: ver Eliminación de tus datos. Meta y WhatsApp conservan sus propios registros bajo sus propias políticas de privacidad.
- Tus registros en WhatsApp. Si tu número de WhatsApp coincide con un número de celular confirmado mediante mensaje de texto en una cuenta de Lexis ID, Lexii te identifica como esa persona y puede responder preguntas sobre tu propia solicitud, como su estado, tu curso, campus, fechas y montos. No puede mostrar documentos ni realizar cambios. En nuestro sitio web, lexii.chat y asklexii.com, Lexii solo accede a tus registros después de que inicies sesión con Lexis ID. Si prefieres que Lexii no reconozca tu número, avísanos a través del formulario de ayuda de nuestro sitio web.
- Inscripción: Al inscribirte, recopilamos la información necesaria para procesar tu inscripción de conformidad con la legislación australiana, incluyendo datos del pasaporte y la visa, fecha de nacimiento, contactos de emergencia, arreglos de alojamiento y bienestar (para estudiantes menores de 18 años) y registros de pago.
- Padres y tutores: Para los estudiantes menores de 18 años, recopilamos los datos de contacto de los padres o del tutor legal y los utilizamos como contacto principal.
- Sitio web, las cookies y tecnologías similares, descritas en nuestro Política de cookies. Solo instalamos cookies no esenciales con tu consentimiento, el cual puedes modificar en cualquier momento mediante la configuración de cookies de este sitio.
Cómo utilizamos tu información
La información personal que nos proporciones, o que se obtenga sobre ti antes o durante tu período de inscripción, se considera confidencial y se utiliza con el fin de procesar tu inscripción y brindarte los servicios que solicites: incluyendo la preparación de cotizaciones y cartas de oferta, la emisión de facturas y Confirmaciones de Inscripción (CoE), la coordinación de alojamiento, servicios de bienestar y traslados al aeropuerto, y el apoyo durante tus estudios. Con tu consentimiento, también te enviamos información sobre nuestros cursos, campus y ofertas; puedes darte de baja en cualquier momento.
Con quién compartimos esta información
Al procesar tu inscripción y prestar los servicios, tu información podría ser revelada a terceros pertinentes, incluyendo a tu familia, familias de acogida, tu agente educativo, instituciones de estudios superiores, el Gobierno de Australia, el Administrador del Esquema de Protección de Matrícula (TPS), otros organismos oficiales y empleados del Colegio, según sea necesario. Estamos obligados a notificar al Apartamento de Asuntos Internos (DHA) ciertos cambios en la inscripción de un estudiante y cualquier incumplimiento de las condiciones de la visa de estudiante. No vendemos tu información personal. Los mensajes en WhatsApp pasan por Meta, que opera WhatsApp y puede procesarlos fuera de Australia. Esto incluye las respuestas de Lexii sobre tu solicitud. Meta gestiona estos mensajes bajo sus propios términos.
Estudiantes menores de 18 años
Los estudiantes menores de 18 años con visa de estudiante que no estén acompañados por sus padres o que no vivan con familiares cercanos en Australia deben contar con la aprobación del Colegio respecto a su alojamiento propuesto y los arreglos de cuidado antes de que se acepte su inscripción. La información relacionada con el bienestar se comparte con los cuidadores y las familias de acogida aprobados, según sea necesario, para cumplir con nuestras obligaciones legales. Si un estudiante menor de 18 años chatea con Lexii, conservamos esa conversación solo cuando un padre, tutor o agente guarda la cita por él.
Cuánto tiempo lo conservamos
Conservamos los registros de inscripción durante el tiempo que lo exija la legislación australiana (incluida la Ley ESOS de 2000, el Reglamento ESOS de 2001 y el Código Nacional de 2018) y guardamos los registros de consultas solo durante el tiempo necesario para ayudarte con tus planes de estudio.
Tus derechos
Puedes solicitar el acceso o la corrección de la información personal que tenemos sobre ti en cualquier momento. Si te encuentras en la Unión Europea o en el Reino Unido, también tienes los derechos que te otorga el RGPD / RGPD del Reino Unido, incluyendo el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación del tratamiento, la portabilidad de los datos y el derecho a retirar el consentimiento. Para ejercer cualquiera de estos derechos, utiliza nuestro Formulario de ayuda del sitio web, que se dirige directamente a la persona que puede atender su solicitud, o contáctenos utilizando los datos que figuran a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información de Australia (OAIC) o, para los residentes de la UE o el Reino Unido, ante su autoridad local de protección de datos.
Contáctanos
Para cualquier pregunta sobre privacidad, o para ejercer tus derechos, utiliza nuestro Formulario de ayuda del sitio web: se envía directamente a la persona que puede atender tu solicitud. También puedes escribir a: El Registrador: Lexis English, Nivel 22, 333 Ann Street, Brisbane, QLD 4000, Australia.
Consulte también nuestro Términos y condiciones, Política de cookies y Política de reembolso.
