En esta página te resumimos la política de cancelación y reembolso de nuestro Términos y condiciones en lenguaje sencillo, y luego explica la política completa. Si algo de lo que aquí se dice difiere de los Términos y condiciones, prevalecen los Términos y condiciones.
La versión corta
- ¿Te rechazaron la visa antes de empezar? Se te reembolsa todo, excepto la cuota de admisión, dentro de las 4 semanas siguientes a tu notificación por escrito. Si te rechazan la visa después de haber comenzado, se te reembolsarán las cuotas no utilizadas (menos la cuota de admisión) en función de tu último día de estudios.
- ¿Quieres cancelar con 28 días o más de antelación a la fecha de inicio? Se te devuelve todo, menos la cuota de inscripción.
- ¿Vas a cancelar con menos de 28 días de antelación a la fecha de inicio? Se aplica una cuota de cancelación del 20 % de la cuota de matrícula pagada, más la cuota de admisión, que no es reembolsable. El resto se te devuelve.
- ¿Quieres cancelar en la fecha de inicio o después? No se devuelven las cuotas de matrícula.
- Una vez que se haya emitido un CoE (Estudiantes con visa de estudiante), se aplica una tarifa de cancelación del 10 % sobre el monto de la matrícula ya pagada, sin importar cuándo se avise.
- Si cancelamos o suspendemos un curso, tú eliges: un reembolso de las cuotas no utilizadas (que se pagará en un plazo de 2 semanas) o un lugar en un curso alternativo adecuado sin costo adicional.
- Alojamiento: La cuota de colocación y el traslado al aeropuerto no son reembolsables si avisas con menos de dos semanas de antelación; si te vas del alojamiento antes de tiempo, debes avisar con dos semanas de antelación, y no se te reembolsarán las primeras cuatro semanas si te vas durante ese periodo.
- Cómo cancelar: siempre por escrito, a [email protected]. Los reembolsos se pagan en un plazo de 4 semanas, en la misma moneda en la que pagaste, a la persona que firmó el contrato.
Política de cancelación y reembolso (texto completo)
Lexis English – Brisbane; Byron Bay; Noosa/Sunshine Coast; Perth; Sídney se denominarán en lo sucesivo «la escuela».
- Tu curso se divide en períodos de estudio de 25 semanas o menos. Las inscripciones que superen este plazo se dividen en períodos de estudio de 25 semanas o menos, dependiendo de la duración total del curso. Por ejemplo, un estudiante de inglés general que se inscriba por 30 semanas tendría 2 períodos de estudio: el primero de 15 semanas y el segundo de 15 semanas.
- Tu curso se define como el tiempo total de inscripción, incluyendo cualquier período de vacaciones dentro de ese plazo. Para quienes tienen visa de estudiante, se emite un CoE por cada programa de estudios durante el tiempo que dure la inscripción. Por ejemplo, 12 semanas de inglés general, seguidas de 2 semanas de vacaciones y luego otras 12 semanas de inglés general, se consideran un solo curso y se emite un CoE para las 26 semanas en total.
- A menos que se acuerde lo contrario, tu lugar en un curso no se confirmará hasta que hayamos recibido el pago de las cuotas correspondientes al primer período de estudios y nuestro banco haya confirmado tu pago. Las cuotas de los períodos de estudios siguientes deben recibirse a más tardar dos semanas antes del inicio del segundo período de estudios.
- Las cancelaciones no se considerarán válidas hasta que se reciban por escrito dirigidas a [email protected].
- En caso de cancelación, la cuota de inscripción o su equivalente no es reembolsable.
- Las cuotas del curso no son transferibles.
- Si no te otorgan la visa, se te reembolsarán todas las cuotas, excepto la cuota de admisión o su equivalente, en un plazo de 4 semanas a partir de que Lexis English reciba la notificación por escrito. Si te rechazan la visa después de que hayas comenzado tus estudios, se te reembolsarán todas las cuotas no utilizadas, menos la cuota de admisión o su equivalente, de acuerdo con tu último día de estudios.
- Si cancelas tu curso 28 días o más antes de la fecha de inicio, se te reembolsarán todas las cuotas pagadas, excepto la cuota de admisión o su equivalente. Si cancelas tu curso con menos de 28 días de antelación a la fecha de inicio, también se aplicará un cargo por cancelación del 20 % de las cuotas de matrícula pagadas. Se te devolverán todos los demás cargos, excepto la cuota de admisión o su equivalente. No se te devolverá nada de la matrícula si avisas de la cancelación en la fecha de inicio del curso o después de esa fecha.
- Si aplazas la fecha de inicio de tu curso y luego lo cancelas antes de la nueva fecha de inicio, la política de cancelación se aplicará a partir de la fecha de inicio original del curso, no de la fecha de inicio aplazada. Los aplazamientos se pueden tramitar hasta un máximo de 12 meses después de la fecha de inicio original. Las solicitudes de aplazamiento por más de un año se evaluarán caso por caso y estarán sujetas a la presentación de la documentación de respaldo correspondiente.
- La cuota de asignación de alojamiento y/o la cuota de traslado al aeropuerto no son reembolsables si nos avisas con menos de 2 semanas de antelación a tu fecha de inicio que quieres cancelar el servicio. Además, podrías tener que pagar 2 semanas de cuotas de alojamiento si no se encuentra un estudiante que te reemplace. No se te reembolsarán las cuotas de alojamiento de las primeras 4 semanas si te vas de tu alojamiento durante ese período. Si quieres irte antes de la fecha original de tu reserva, debes avisarnos con 2 semanas de antelación de que te vas a ir antes. Si no puedes avisar con 2 semanas de antelación, se retendrán 2 semanas de la cuota en lugar del aviso. Las políticas de cancelación y reembolso que se aplican a otros tipos de alojamiento se te informarán al momento de hacer la reserva.
- Si no ofrecemos un curso anunciado o suspendemos la impartición del curso antes de que termine, te ofreceremos, en un plazo de 2 semanas, un reembolso de la parte no utilizada de las cuotas del curso que hayas pagado hasta ese momento. Como alternativa, es posible que te ofrezcamos un curso alternativo adecuado sin costo adicional. Tienes derecho a elegir entre un reembolso o la oferta de inscribirte en otro curso. Debes confirmar por escrito que aceptas cualquier oferta dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que se te haya hecho la oferta.
- Las solicitudes de reembolso deben presentarse por escrito y dirigirse al secretario de Lexis English.
- Cualquier reembolso que se deba pagar según esta política (excepto los que se rigen por la Cláusula 11) se hará en un plazo de 4 semanas a partir de la recepción de la solicitud de reembolso por escrito.
- Los reembolsos solo se pagarán en la misma moneda en la que se cobraron las cuotas, y se entregarán a la persona que firmó el contrato. Necesitamos una autorización por escrito del estudiante para hacer el reembolso a otra persona.
- Lexis English puede hacer cambios razonables en la forma en que se imparten los programas, como los horarios de las clases, los horarios generales o las aulas. Si esto pasa, te avisaremos con suficiente antelación y tendrás la oportunidad de usar el proceso interno de quejas y apelaciones si sientes que te ves perjudicado por alguno de esos cambios.
- En todos los casos de suspensión y/o expulsión por no cumplir con el Código de Conducta estudiantil, no se devolverá el dinero que hayas pagado al Colegio, a menos que la ley lo exija.
- A partir del momento en que se emita el certificado de admisión (CoE), se aplicará un cargo por cancelación del 10 % sobre el monto de la matrícula ya pagada, sin importar el plazo de preaviso.
Solo la Dirección Ejecutiva de la universidad puede hacer una excepción a estas normas en circunstancias excepcionales, a su entera discreción.
Mira el artículo completo Términos y condiciones para ver las condiciones completas de inscripción, los datos bancarios y los códigos CRICOS.
